Polityka anulowania i zwrotów

1. Anulowanie rezerwacji

Akceptujemy anulowanie rezerwacji złożone za pośrednictwem formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail na adres: [email protected].

Decydujący jest moment otrzymania zgłoszenia. W przypadku, gdy dla danej rezerwacji zostały wskazane szczególne warunki anulowania (np. terminy i opłaty), mają one pierwszeństwo.

2. Zwroty i rozliczenia

Zwrot środków jest realizowany wyłącznie w zakresie, w jakim przysługuje zgodnie z warunkami oferty oraz właściwymi przepisami prawa.

W przypadku rozliczeń po anulowaniu informujemy o metodzie zwrotu oraz przewidywanym czasie realizacji. Czas ten może zależeć od operatora płatności.

3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Jeżeli zawierasz umowę jako konsument, możesz mieć prawo odstąpić od umowy na zasadach określonych w przepisach. Obowiązki informacyjne i elementy dotyczące prawa odstąpienia realizujemy zgodnie z: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. 2024 poz. 1796).

W przypadku gdy udostępniamy formularz odstąpienia, udostępniamy go w ramach informacji przed zawarciem umowy lub niezwłocznie po jej zawarciu, w sposób umożliwiający jego wykorzystanie.

4. Spory konsumenckie (ADR)

W przypadku sporów z konsumentami dotyczących umów zawieranych online zapewniamy informacje o procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasadach korzystania z ADR, zgodnie z: ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.